Zwrot

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

W naszym sklepie szanujemy Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827). W naszym sklepie mogą Państwo zrezygnować z zakupionego towaru bez podawania przyczyny oraz a określonych warunkach w powyższej ustawie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.

Jak mogę zwrócić towar?

1. Warto się upewnić, czy są spełniane poniższe warunki:
   − od dnia otrzymania zamówienia nie minęło 14 dni kalendarzowych,
   − zakup został dokonany przez osobę prywatną,
   − zakupiony towar nie był towarem spersonalizowanym.
2. Zwrot towaru należy zgłosić do sklepu za pomocą adresu e-mail: biuro@stal-serwis.pl. Pracownik naszego sklepu rozpatrzy Twoje zgłoszenie nie później niż
   2 dni robocze od otrzymania zgłoszenia.
3. Po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia przez pracownika naszego sklepu należy pobrać i wypełnić Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
4. Zwracany produkt wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres P.P.H.U. “STAL-SERWIS” Mariusz Gęsiak ul. Kopernika 67 06-500 Mława
5. Zwrot towaru można także dokonać osobiście oddając towar w P.P.H.U. “STAL-SERWIS” Mariusz Gęsiak w Mławie, aby zwrot towaru przebiegł pomyślnie należy spełnić następujące warunki:
   − zwrot towaru wraz z wypełnionym oświadczeniem odstąpieniu od umowy zostanie zatwierdzony dopiero po ukazaniu oryginały faktury zakupu ewentualnie wystawionego i potwierdzonego przez księgowość duplikatu,
   − jeżeli płatność za towar była dokonana za pomocą gotówki, zwrot w tej samej formie zostanie dokonany tylko w przypadku zgodności danych na fakturze z dokumentem tożsamości zawierającego zakup. Jeżeli będzie brak zgodności rozliczenie nastąpi w formie przelewu na konto.

Stan zwracanego towaru

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Prosimy, aby
odsyłany towar był nieuszkodzony czy niesprawny, towar w tym stanie należy zgłosić do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz na naszej stronie.

Ważne informacje na temat zwrotu:

− tylko konsument ma prawo, aby zwrócić towar bez podania przyczyny,
− towar można zwrócić najpóźniej 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru,
− jeśli 14 dniowy okres kończy się w święta lub w weekend, następujący okres kończy się w pierwszy dzień roboczy,
− zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt klienta,
− tylko i wyłącznie w przypadku zwrotu całego zamówienia, sklep zwróci wartość oraz koszt towaru,
− gdy rozpakujemy towar wciąż mamy prawo do zwrotu,
− zwrot pieniędzy nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zatwierdzenia zwrotu towaru,
− towar należy dobrze zabezpieczyć przed wysyłką,
− jeśli jedno z powyższych zasad nie zostanie spełniona zwrot może zostać nie przyjęty, zwrócony towar należy odebrać w P.P.H.U. “STAL-SERWIS” Mariusz Gęsiak ul. Kopernika 67, 06-500 Mława.